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3.8 顆星 vs 4.3 顆星：在 Google 地圖上，這兩個數字的差距到底有多大
只要顧客開啟評分篩選器，4.0 分以下的店家就會從結果中完全消失，3.8 和 4.3 根本活在兩個不同的世界。這篇文章告訴你精確的計算方式——從 4.0 爬到 4.2 需要幾則評論、一則一星評論會把你拖多遠——以及如何在不違反 Google 規範的前提下達成目標。
假評論與惡意 Google 評論：哪些方法有效、哪些沒用
Google 只會刪除違反規定的評論：垃圾內容、假評論、惡意內容或與主題無關的內容。以下說明如何檢舉這些評論，以及如何透過回覆來保護您的商譽——因為有些抱怨就算檢舉了也不會被刪除。
用 Google 評論回覆贏得下一位顧客
Google 評論回覆的真正讀者不是留評的人，而是你的下一位潛在顧客。這裡提供簡單的三步驟架構、四種會嚇跑顧客的回覆類型、可直接套用的範例，以及哪些內容該省略。
Google 評論管理：代理商 vs. 自己來 vs. 軟體工具
公平比較三種處理 Google 評論的方式——委託代理商、自己管理、使用軟體——並告訴你何時該考慮換方式。
店主必學：10 分鐘 Google 評論管理日常
查看新評論、回覆留言、掃描違規內容、上傳一張照片——這套每天 10 分鐘的日常任何店主都能持之以恆。文章還附上平日分拆版、中斷後如何重新開始，以及在最忙碌的日子裡該優先處理哪些事。
為什麼 Google 評論管理直接決定你的業績
客人在踏進你店門之前，早就在 Google 地圖上做好決定了——先看星級評分，再看最新評論，最後看老闆怎麼回覆。這篇文章帶你看懂這三個關鍵步驟，以及如何用客人的視角檢視自己的店家資訊。
如何回覆 Google 五星好評（還能聽起來像你自己）
一則真誠溫暖的好評回覆，能讓未來的顧客更信任你，而且寫起來不用兩分鐘。
如何為你的餐廳或咖啡廳獲得更多 Google 評論
簡單、誠實的方法，鼓勵真實顧客留下 Google 評論——不玩花招、不買假評論，只有實用的步驟。
每位小型企業主都應該了解的 Google 評論政策
了解 Google 允許哪些評論、會移除哪些評論，以及身為企業主的你能做什麼、不能做什麼。
當你覺得 Google 星級評分不對或不公平時，該怎麼做
你的星級評分來自真實的評論——當評分看起來有誤或不公平時，以下是你真正可以採取的行動。
競爭對手留了假的 Google 評論給你：該怎麼處理
競爭對手留假評論違反 Google 的規定。這裡提供一份冷靜、逐步的處理指南，教你用正確的方式應對。
如何為您的店家建立 Google 評論 QR Code
從 Google 取得免費評論連結，將它製作成 QR Code，輕鬆開始收集真實顧客評論。
為什麼每則 Google 評論都值得回覆，不論好評還是負評
回覆所有 Google 評論——不管是正評還是負評——能建立顧客信任，也讓 Google 看見你的商家持續活躍經營。
如何請顧客留下 Google 評論（不讓對方感到壓力）
請顧客留評論是被允許的，只要保持簡單、真誠、不施壓，效果就會很好。
如何回應 Google 負評而不讓情況更糟
對負評給出冷靜、專業的回應，能保護您的商譽，並讓未來的顧客看見您對優質服務的用心。
如何檢舉假的或惡意的 Google 評論
為小店老闆準備的冷靜步驟指南：如何檢舉違反規則的 Google 評論，以及當評論依然留著時該怎麼做。
指南
Google 評論管理
整理了什麼是 Google 評論管理、該從哪裡開始，以及自己處理、委外代管、使用工具哪種最適合您。
如何回覆 Google 評論
整理了依星等分類的 Google 評論回覆方法與範例，包含不該這樣回覆的情況，以及如何應對外語評論。
Google 評論刪除與檢舉
整理了 Google 實際會移除的評論與絕對不會移除的評論，說明檢舉流程，以及等待期間該做些什麼。
Google 評論回覆範例 18 則
負評、3 星評論、好評、只有星等沒有文字、疑似假評論、外語評論。
Google Maps 提升排名
Google Maps 排名由距離、相關性與知名度三項決定。
免費 Google 評論 QR Code 產生器
免費製作 Google 評論 QR 貼紙。