您可能在餐廳桌上或店家櫃台見過那個小小的方形條碼。顧客用手機掃一下，就能直接跳到指定頁面。Google 評論也可以這樣做——完全不需要任何技術背景。以下是免費的完整步驟教學。

第一步：取得您的 Google 評論連結

首先，您需要一個能讓顧客直接進入 Google 評論視窗的專屬連結。找法如下：

• 開啟 Google 搜尋，輸入您的店家名稱。
• 在搜尋結果右側（或手機版的頂端）找到您的商家資訊。
• 找到標示 「要求評論」 或 「獲取更多評論」 的按鈕。
• 點擊它，Google 會顯示一組連結，請複製該連結。

這個連結專屬於您，能直接帶顧客進入您店家的評論視窗。任何人用手機開啟這個連結，大約一分鐘內就能留下星等評分和評語。

第二步：將連結製作成 QR Code

QR Code 其實就是一張內含連結的圖片。當有人用手機鏡頭對著它，手機就會自動開啟連結，完全不需要另外下載 App。

• 在瀏覽器開啟任何一款免費 QR Code 產生器。免費的選擇很多，在 Google 搜尋「免費 QR Code 產生器」就能找到。
• 將您的 Google 評論連結貼到網站上的輸入欄。
• 點擊「產生」或「建立」。
• 下載 QR Code 圖片。請選擇最高畫質格式，通常是 PNG 或 SVG，確保印出來清晰好辨識。

印出來之前，請務必先測試。用您自己的手機鏡頭對著螢幕上的 QR Code 掃描，確認它能正確開啟您的 Google 評論頁面。

第三步：放在顧客看得到的地方

再好的 QR Code，如果只是躺在電腦的資料夾裡，也毫無用處。您需要把它放在真實顧客會注意到的地方——在他們心情愉快、還在您店裡的那個時刻。

• 餐廳或咖啡廳：印在桌上的小立牌、收據背面，或出口附近的告示上。
• 零售商店：貼在刷卡機旁的櫃台上，或門口的小告示牌上。
• 美髮沙龍或診所：放在接待台，也就是顧客結帳或預約下次到訪時等候的地方。

在 QR Code 上方加一句簡短親切的話，越簡單越好。例如：「您今天的體驗還滿意嗎？歡迎留下 Google 評論，對我們幫助很大，感謝您！」真誠溫暖的邀請，遠比什麼說明都不加來得有效。

Google 對於邀請顧客留評的規範

Google 官方指引明確表示，您可以邀請顧客留下評論，這完全沒問題。但 Google 不允許的行為包括：

• 以金錢、贈品或折扣換取評論。
• 只邀請滿意的顧客留評（有時稱為「篩選式邀評」）。
• 張貼假評論，或請親友假扮成顧客。

邀請的方式請保持開放與誠實，對所有顧客都提出邀請，而不是只針對您認為很滿意的人。這樣才能符合 Google 的評論政策，並隨著時間建立值得信賴的商家形象。

幾個讓效果更好的小細節

• 尺寸很重要。QR Code 至少要印到 3 公分 × 3 公分（約 1.2 英吋見方），手機才能輕鬆掃描。空間許可的話，越大越好。
• 光線很重要。如果 QR Code 放在昏暗的角落，顧客會很難掃描。請放在光線充足的地方。
• 定期檢查。每隔幾週用自己的手機掃一次，確認連結還能正常使用。Google 評論連結很少會改變，但定期確認是個好習慣。
• 記得回覆收到的評論。當有人特地花時間為您的店家寫評論，簡短真誠的回覆能讓對方感受到您的用心。Google 官方指引也鼓勵店家主動回應評論。

今天就可以馬上行動：開啟 Google，找到您的店家，複製評論連結，立刻製作一個 QR Code。用普通紙印一張測試版，貼在櫃台上，看看您的員工和顧客能不能順利掃描。整個過程大約只需要十五分鐘。一旦設置好之後，它就會每天默默地為您發揮作用。如果回覆評論開始佔用您太多時間，AHA REVIEW 這類工具可以幫您更快速地草擬回覆內容——讓您少花時間打字，把更多精力放在經營本業上。