Chắc hẳn bạn đã từng thấy một mã vạch hình vuông nhỏ trên bàn ở nhà hàng hoặc quầy thu ngân của cửa hàng. Khách hàng dùng điện thoại quét mã là lập tức vào được một trang web. Bạn hoàn toàn có thể làm điều tương tự để thu thập đánh giá Google — không cần biết gì về công nghệ. Dưới đây là hướng dẫn từng bước, hoàn toàn miễn phí.
Bước 1: Lấy Link Đánh Giá Google Của Bạn
Trước tiên, bạn cần có đường link đặc biệt dẫn khách hàng thẳng đến ô viết đánh giá Google của bạn. Cách tìm như sau:
- Vào Google Search và tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn.
- Tìm Hồ sơ doanh nghiệp hiển thị ở bên phải kết quả tìm kiếm (hoặc ở trên cùng nếu dùng điện thoại).
- Tìm nút có chữ \"Yêu cầu đánh giá\" hoặc \"Nhận thêm đánh giá.\"
- Nhấn vào đó. Google sẽ hiển thị một đường link. Sao chép đường link đó lại.
Đường link đó là của riêng bạn. Nó dẫn thẳng đến cửa sổ viết đánh giá cho doanh nghiệp của bạn. Bất kỳ ai mở link này trên điện thoại đều có thể để lại đánh giá sao và bình luận trong khoảng một phút.
Bước 2: Chuyển Link Thành Mã QR
Mã QR thực chất chỉ là một hình ảnh chứa đường link bên trong. Khi ai đó hướng camera điện thoại vào mã, điện thoại sẽ tự động mở đường link đó. Bạn không cần cài thêm ứng dụng nào để tạo mã QR.
- Mở bất kỳ công cụ tạo mã QR miễn phí nào trên trình duyệt web. Có rất nhiều lựa chọn đơn giản và miễn phí — chỉ cần tìm \"free QR code generator\" trên Google.
- Dán đường link đánh giá Google của bạn vào ô trên trang đó.
- Nhấn \"Generate\" hoặc \"Create.\"
- Tải hình ảnh mã QR về máy. Chọn chất lượng cao nhất có thể, thường là PNG hoặc SVG, để in ra được sắc nét.
Luôn kiểm tra lại trước khi in. Hãy dùng chính điện thoại của bạn quét mã QR trên màn hình. Kiểm tra xem nó có mở đúng trang đánh giá Google của bạn không.
Bước 3: Đặt Mã Ở Nơi Khách Hàng Dễ Thấy
Mã QR dù tốt đến đâu cũng vô dụng nếu chỉ nằm trong một thư mục trên máy tính. Bạn cần đặt nó ở nơi khách hàng thực sự chú ý vào đúng thời điểm — khi họ đang vui và vẫn còn ở trong cửa hàng của bạn.
- Nhà hàng hoặc quán cà phê: In lên tấm card nhỏ trên bàn, mặt sau hóa đơn, hoặc biển hiệu gần lối ra.
- Cửa hàng bán lẻ: Dán lên quầy thu ngân cạnh máy thanh toán, hoặc lên biển nhỏ gần cửa ra vào.
- Salon hoặc phòng khám: Đặt ở quầy lễ tân nơi khách hàng chờ thanh toán hoặc đặt lịch hẹn tiếp theo.
Thêm một dòng chữ ngắn gọn, thân thiện phía trên mã QR. Đơn giản là tốt nhất. Ví dụ: \"Bạn hài lòng với lần ghé thăm này? Hãy để lại đánh giá Google nhanh cho chúng tôi — điều đó thực sự có ý nghĩa rất lớn. Cảm ơn bạn!\" Một lời nhắn chân thành và gần gũi sẽ hiệu quả hơn nhiều so với không có lời giải thích nào.
Google Nói Gì Về Việc Yêu Cầu Đánh Giá
Hướng dẫn của chính Google cho biết bạn được phép yêu cầu khách hàng để lại đánh giá. Điều đó hoàn toàn ổn. Điều Google không cho phép là:
- Tặng tiền, quà hoặc giảm giá để đổi lấy đánh giá.
- Chỉ mời những khách hàng hài lòng viết đánh giá (còn gọi là \"gating\" — lọc khách).
- Đăng đánh giá giả hoặc nhờ bạn bè giả vờ là khách hàng.
Hãy giữ lời yêu cầu của bạn thật cởi mở và trung thực. Mời tất cả khách hàng, không chỉ những người bạn nghĩ là họ thích. Như vậy bạn sẽ tuân thủ chính sách đánh giá của Google và xây dựng được hồ sơ đáng tin cậy theo thời gian.
Một Vài Điều Nhỏ Tạo Ra Sự Khác Biệt Lớn
- Kích thước in rất quan trọng. Mã QR cần có kích thước tối thiểu 3 cm × 3 cm (khoảng 1,2 inch vuông) để điện thoại đọc được dễ dàng. Càng lớn càng tốt nếu bạn có đủ chỗ.
- Ánh sáng cũng rất quan trọng. Nếu mã QR của bạn đặt ở góc tối, khách hàng sẽ khó quét. Hãy đặt ở nơi có đủ ánh sáng.
- Kiểm tra định kỳ. Vài tuần một lần, hãy tự quét mã của mình để chắc chắn nó vẫn hoạt động tốt. Link đánh giá Google hiếm khi thay đổi, nhưng kiểm tra lại vẫn hơn.
- Phản hồi các đánh giá bạn nhận được. Khi ai đó dành thời gian viết về doanh nghiệp của bạn, một câu trả lời ngắn gọn và chân thành cho thấy bạn thực sự quan tâm. Hướng dẫn của chính Google cũng khuyến khích chủ doanh nghiệp phản hồi đánh giá.
Việc thực tế bạn có thể làm ngay hôm nay: Mở Google, tìm doanh nghiệp của bạn, sao chép link đánh giá và tạo mã QR ngay bây giờ. In thử một bản trên tờ giấy thường, dán lên quầy, rồi xem nhân viên và khách hàng có quét được không. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng mười lăm phút. Một khi đã đặt vào đúng chỗ, mã QR sẽ âm thầm làm việc cho bạn mỗi ngày. Nếu việc phản hồi đánh giá bắt đầu chiếm quá nhiều thời gian, một công cụ như AHA REVIEW có thể giúp bạn soạn phản hồi nhanh hơn — để bạn dành ít thời gian gõ phím hơn và tập trung vào việc điều hành doanh nghiệp nhiều hơn.