Google đã công bố rằng thứ hạng trên bản đồ được xác định bởi ba yếu tố: khoảng cách, mức độ liên quan và mức độ uy tín. Khoảng cách thì không thể thay đổi. Còn hai yếu tố kia, chủ cửa hàng có thể bắt tay vào làm ngay từ hôm nay.
Google cho biết thứ hạng trong kết quả tìm kiếm địa phương được xác định bởi khoảng cách, mức độ liên quan và mức độ uy tín. Hiểu rõ ba yếu tố này cũng giúp bạn biết đâu là những việc làm không có ích.
Khoảng cách giữa người tìm kiếm và cửa hàng. Không thể thay đổi được. Đừng mất thời gian vào yếu tố này.
Thông tin cửa hàng của bạn khớp với từ khóa tìm kiếm đến mức nào. Danh mục, giờ mở cửa, mô tả, thực đơn — tất cả đều thuộc yếu tố này. Đây là phần dễ tác động nhất.
Cửa hàng của bạn được biết đến rộng rãi như thế nào trên toàn bộ web. Google cho biết số lượng đánh giá và điểm xếp hạng cũng được phản ánh vào đây.
Nếu giờ mở cửa bị bỏ trống, cửa hàng sẽ không xuất hiện trong tìm kiếm "đang mở cửa". Hãy điền đầy đủ danh mục, số điện thoại, địa chỉ, website và mô tả.
Đánh giá được trả lời sẽ tạo ấn tượng khác với khách hàng tiếp theo. Hãy ưu tiên trả lời các đánh giá gần đây và những đánh giá có số sao thấp trước.
Đăng ba mươi ảnh một lúc rồi nghỉ cả năm không bằng đăng đều đặn vài ảnh mỗi lần — cửa hàng sẽ trông như đang hoạt động tích cực hơn.
Trả thù lao để nhận đánh giá hoặc chỉ mời những khách hàng có thiện cảm là vi phạm chính sách. Hãy đề nghị tất cả khách hàng sau khi thanh toán bằng cùng một cách nói thống nhất.
| Hạng mục | Cần kiểm tra |
|---|---|
| Giờ mở cửa | Giờ theo từng ngày trong tuần và giờ nghỉ giữa ca có khớp với thực tế không |
| Ngày nghỉ | Ngày nghỉ định kỳ đã được cài đặt chưa, và các ngày lễ sắp tới đã được đăng ký giờ mở cửa riêng chưa |
| Danh mục | Danh mục chính có phải là mục cụ thể nhất phù hợp với hoạt động kinh doanh chủ lực của bạn không |
| Số điện thoại | Số điện thoại trên website, ứng dụng giao hàng và Google có giống nhau không |
| Trạng thái đóng cửa vĩnh viễn | Có bị gắn nhầm không (đặc biệt kiểm tra trước và sau các dịp lễ) |
| Đánh giá gần đây | Trong 90 ngày gần đây có đánh giá nào chưa được phản hồi không |
Với gói miễn phí, bạn vẫn có thể theo dõi đánh giá và tự viết phản hồi cho một cửa hàng. Gói trả phí mở thêm tính năng quản lý nhiều cửa hàng, gửi phản hồi, báo cáo xóa đánh giá và đăng ảnh — tất cả trong một nơi.
Gói trả phí bắt đầu từ $29/tháng cho 1 cửa hàng. Xem giá hiện tại →
Không có cách nào mua thứ hạng trong kết quả tìm kiếm bản đồ bằng tiền. Quảng cáo là vị trí được hiển thị riêng biệt. Hãy cẩn thận với những nơi cam kết đảm bảo tăng thứ hạng cho bạn.
Google cho biết số lượng đánh giá và điểm xếp hạng có ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm địa phương. Tuy nhiên, thứ hạng không chỉ phụ thuộc vào đánh giá. Khoảng cách và mức độ liên quan cũng tác động đồng thời, và nếu thông tin còn thiếu thì cửa hàng thậm chí không được đưa vào danh sách ứng viên ngay từ đầu.
Không có khoảng thời gian cố định. Một số thay đổi như bổ sung thông tin có thể phản ánh ngay lập tức, trong khi những thứ như tích lũy đánh giá thì cần có thời gian. Đừng tin vào những lời hứa sẽ đưa cửa hàng lên vị trí cụ thể trong một thời hạn nhất định.
Google không công bố cụ thể cách tần suất đăng ảnh ảnh hưởng đến thứ hạng. Tuy nhiên, rõ ràng là những cửa hàng có hình ảnh cập nhật gần đây sẽ tạo ấn tượng khác biệt với khách hàng. Lợi ích thực sự nằm ở việc thu hút lượt nhấp và lượt ghé thăm nhiều hơn.
Ngược lại. Gắn nhiều danh mục không liên quan chỉ khiến Google khó xác định cửa hàng của bạn thuộc lĩnh vực gì. Hãy chọn một danh mục chính cụ thể nhất phù hợp với hoạt động kinh doanh của bạn.
Thông tin cửa hàng còn thiếu, đánh giá chưa được trả lời, hình ảnh đã cũ — tất cả đều có thể xem trên một màn hình duy nhất.
Bắt đầu miễn phí