Bir restoran masasında ya da dükkan tezgâhında küçük, kare bir barkod görmüşsünüzdür. Müşteriler bunu telefonlarıyla tarayarak doğrudan bir sayfaya ulaşır. Aynı şeyi Google değerlendirmeleri için de yapabilirsiniz — hiçbir teknik bilgiye gerek yok. İşte adım adım, ücretsiz olarak nasıl kurulacağı.

1. Adım: Google Değerlendirme Bağlantınızı Alın

Öncelikle, müşterileri doğrudan Google değerlendirme kutunuza yönlendiren özel bağlantıya ihtiyacınız var. Bunu nasıl bulacağınız aşağıda anlatılıyor:

• Google Arama'ya gidin ve işletme adınızı aratın.
• Sonuçların sağ tarafında (ya da telefonda en üstte) İşletme Profilinizi bulun.
• "Değerlendirme isteyin" veya "Daha fazla değerlendirme alın" yazan bir düğme arayın.
• Tıklayın. Google size bir bağlantı gösterecek. O bağlantıyı kopyalayın.

Bu bağlantı size özeldir. Doğrudan işletmenizin değerlendirme penceresine gider. Bağlantıyı telefonunda açan herkes, yaklaşık bir dakika içinde size yıldız puanı ve yorum bırakabilir.

2. Adım: Bağlantıyı QR Koda Dönüştürün

QR kod, bağlantınızı içinde barındıran bir resimden ibarettir. Biri telefon kamerasını ona doğrulttuğunda, telefon bağlantıyı otomatik olarak açar. Oluşturmak için bir uygulamaya ihtiyacınız yok.

• Web tarayıcınızda ücretsiz bir QR kod oluşturucu açın. Pek çok basit ve ücretsiz seçenek mevcut — Google'da "ücretsiz QR kod oluşturucu" diye aratabilirsiniz.
• Google değerlendirme bağlantınızı o sitedeki kutuya yapıştırın.
• "Oluştur" veya "Create" düğmesine tıklayın.
• QR kod görselini indirin. Baskıda net görünmesi için genellikle PNG veya SVG olan en yüksek kalite seçeneğini tercih edin.

Herhangi bir şey basmadan önce mutlaka test edin. Kendi telefonunuzun kamerasını ekrandaki QR koda doğrultun. Google değerlendirme sayfanızı doğru şekilde açıp açmadığını kontrol edin.

3. Adım: Müşterilerin Göreceği Yerlere Koyun

Dünyanın en iyi QR kodu bile bilgisayarınızdaki bir klasörde bekliyorsa hiçbir işe yaramaz. Onu gerçek müşterilerin tam doğru anda — mutlu oldukları ve hâlâ işletmenizde bulundukları o anda — fark edeceği yerlere koymanız gerekiyor.

• Restoran veya kafe: Küçük bir masa kartına, fişin arkasına ya da çıkışın yakınına yerleştirilen bir tabelaya yazdırın.
• Perakende dükkan: Ödeme terminalinin yanındaki tezgâha veya kapı yakınındaki küçük bir tabelaya yapıştırın.
• Kuaför veya klinik: Müşterilerin ödeme yapmak ya da bir sonraki randevuyu ayarlamak için beklediği resepsiyon masasına koyun.

QR kodun üstüne kısa ve samimi bir mesaj ekleyin. Basit olan her zaman en iyisidir. Örneğin: "Ziyaretinizden memnun kaldınız mı? Bize hızlıca bir Google değerlendirmesi bırakın — bu gerçekten büyük fark yaratıyor. Teşekkürler!" Sıcak ve dürüst bir istek, hiç açıklama yapmamaktan çok daha iyi sonuç verir.

Google'ın Değerlendirme İsteme Konusundaki Tutumu

Google'ın kendi yönlendirmelerine göre müşterilerinizden değerlendirme istemeniz uygundur. Bu tamamen kabul edilebilir. Google'ın izin vermediği şeyler ise şunlardır:

• Değerlendirme karşılığında para, hediye veya indirim teklif etmek.
• Yalnızca memnun müşterilerden değerlendirme istemek (bazen "eleme" olarak adlandırılır).
• Sahte değerlendirme yayınlamak veya arkadaşlarınızdan müşteri gibi davranmalarını istemek.

İsteğinizi açık ve dürüst tutun. Sadece ziyaretlerinden memnun kaldığını düşündüğünüz müşterileri değil, tüm müşterilerinizi davet edin. Bu yaklaşım sizi Google'ın değerlendirme politikalarıyla uyumlu tutar ve zamanla güvenilir bir profil oluşturmanızı sağlar.

Büyük Fark Yaratan Küçük Detaylar

• Baskı boyutu önemlidir. Telefonların kolayca okuyabilmesi için QR kodunu en az 3 cm × 3 cm (yaklaşık 1,2 inç kare) yapın. Yeriniz varsa daha büyük yapmaktan çekinmeyin.
• İyi aydınlatma önemlidir. QR kodunuz karanlık bir köşedeyse müşteriler taramakta zorlanır. Iyi aydınlatılmış bir yere koyun.
• Düzenli olarak kontrol edin. Birkaç haftada bir kendi kodunuzu tarayarak hâlâ çalışıp çalışmadığını doğrulayın. Google değerlendirme bağlantıları nadiren değişir, ama kontrol etmekte fayda var.
• Aldığınız değerlendirmeleri yanıtlayın. Biri işletmeniz hakkında yazmak için zaman ayırdığında, kısa ve içten bir yanıt önem verdiğinizi gösterir. Google'ın kendi yönlendirmeleri de işletme sahiplerini değerlendirmelere yanıt vermeye teşvik etmektedir.

Bugün için pratik çıkarımınız: Google'ı açın, işletmenizi bulun, değerlendirme bağlantınızı kopyalayın ve hemen bir QR kod oluşturun. Düz bir kâğıda bir test baskısı alın, tezgâhınıza yapıştırın ve ekibinizin ile müşterilerinizin kolayca tarayıp tarayamadığını görün. Tüm bu süreç yaklaşık on beş dakika sürer. Bir kez yerleştirdiğinizde, her gün sessiz sedasız sizin için çalışır. Değerlendirmeleri yanıtlamak zamanla çok fazla vaktinizi almaya başlarsa, AHA REVIEW gibi bir araç yanıtları daha hızlı oluşturmanıza yardımcı olabilir — böylece daha az zaman yazarak, daha fazla zaman işletmenizi yöneterek geçirirsiniz.