Olet varmaan nähnyt pienen neliönmuotoisen viivakoodin ravintolan pöydällä tai kaupan tiskillä. Asiakkaat skannaavat sen puhelimellaan ja päätyvät suoraan halutulle sivulle. Voit tehdä täsmälleen saman asian Google-arvostelujen keräämiseksi — eikä se vaadi mitään teknistä osaamista. Tässä on ohjeet vaihe vaiheelta, ja kaikki onnistuu ilmaiseksi.
Vaihe 1: Hanki Google-arvostelulinkkisi
Tarvitset ensin erityisen linkin, joka vie asiakkaat suoraan yrityksesi Google-arvostelukenttään. Näin löydät sen:
- Mene Google-hakuun ja etsi yrityksesi nimellä.
- Löydä yritysprofiilisi hakutulosten oikealta puolelta (tai puhelimella ylhäältä).
- Etsi painiketta, jossa lukee „Pyydä arvosteluja" tai „Hanki lisää arvosteluja".
- Klikkaa sitä. Google näyttää sinulle linkin. Kopioi se.
Tämä linkki on sinun. Se johtaa suoraan yrityksesi arvosteluikkunaan. Jokainen, joka avaa sen puhelimellaan, voi jättää tähtiluokituksen ja kommentin noin minuutissa.
Vaihe 2: Muunna linkki QR-koodiksi
QR-koodi on vain kuva, jonka sisään linkki on tallennettu. Kun joku suuntaa puhelimensa kameran siihen, puhelin avaa linkin automaattisesti. QR-koodin tekemiseen ei tarvita erillistä sovellusta.
- Avaa selaimessasi jokin ilmainen QR-koodien luontityökalu. Hyviä, yksinkertaisia ja ilmaisia vaihtoehtoja löytyy runsaasti — etsi vain Googlesta „ilmainen QR-koodien luonti".
- Liitä Google-arvostelulinkkisi sivuston kenttään.
- Klikkaa „Luo" tai „Generate".
- Lataa QR-koodikuva. Valitse paras mahdollinen laatu, yleensä PNG tai SVG, jotta se tulostuu selkeänä.
Testaa koodi aina ennen tulostamista. Suuntaa oma puhelimesi kamera ruudulla näkyvään QR-koodiin. Varmista, että se avaa Google-arvostelusivusi oikein.
Vaihe 3: Aseta koodi paikkaan, jossa asiakkaat näkevät sen
Maailman paras QR-koodi ei tee mitään, jos se makaa kansiossa tietokoneellasi. Se pitää sijoittaa sinne, missä oikeat asiakkaat huomaavat sen juuri oikealla hetkellä — kun he ovat tyytyväisiä ja vielä paikallasi.
- Ravintola tai kahvila: Tulosta se pöytäkorttiin, kuitin kääntöpuolelle tai kylttiin lähelle uloskäyntiä.
- Kauppa: Kiinnitä se kassatiskin reunaan maksupäätteen viereen tai pieneen kylttin oven lähelle.
- Parturi tai klinikka: Aseta se vastaanottotiskin lähelle, jossa asiakkaat odottavat maksaessaan tai varatessaan seuraavaa aikaa.
Lisää QR-koodin yläpuolelle lyhyt ja lämmin viesti. Yksinkertainen toimii parhaiten. Esimerkiksi: „Olitko tyytyväinen käyntiisi? Jätä meille nopea Google-arvostelu — se auttaa meitä todella paljon. Kiitos!" Aito ja reilu pyyntö toimii huomattavasti paremmin kuin ei selitystä lainkaan.
Mitä Google sanoo arvostelujen pyytämisestä
Googlen omat ohjeet kertovat, että asiakkaita saa pyytää jättämään arvosteluja. Se on täysin sallittua. Sen sijaan Google ei salli seuraavia:
- Rahan, lahjojen tai alennusten tarjoaminen arvostelua vastaan.
- Arvostelujen pyytäminen vain tyytyväisiltä asiakkailta (ns. „gating").
- Väärennettyjen arvostelujen julkaiseminen tai tuttavien pyytäminen esiintymään asiakkaina.
Pidä pyyntösi avoimena ja rehellisenä. Pyydä kaikkia asiakkaita, ei vain niitä, joiden arvelut olisivat varmasti positiivisia. Näin pysyt Googlen arvosteluehtojen mukaisena ja rakennat luotettavan profiilin pitkällä aikavälillä.
Muutama pieni asia, jolla on suuri merkitys
- Tulostuskoolla on väliä. Tee QR-koodista vähintään 3 cm × 3 cm, jotta puhelimet lukevat sen vaivattomasti. Isompi on parempi, jos tilaa on.
- Valaistuksella on väliä. Jos QR-koodi on pimeässä nurkassa, asiakkaiden on vaikea skannata se. Sijoita se hyvin valaistuun paikkaan.
- Tarkista koodi säännöllisesti. Skannaa oma koodisi muutaman viikon välein ja varmista, että se toimii edelleen. Google-arvostelulinkit harvoin muuttuvat, mutta tarkistaminen kannattaa.
- Vastaa saamiisi arvosteluihin. Kun joku käyttää hetken kirjoittaakseen yrityksestäsi, lyhyt ja aito vastaus osoittaa, että välität. Googlen omat ohjeet kannustavat yrittäjiä vastaamaan arvosteluihin.
Tämän päivän käytännön tehtävä: Avaa Google, etsi yrityksesi, kopioi arvostelulinkkisi ja luo QR-koodi heti. Tulosta yksi testikappale tavalliselle paperille, teippaa se tiskillesi ja katso, pystyvätkö henkilökuntasi ja asiakkaasi skannaamaan sen helposti. Koko prosessi vie noin viisitoista minuuttia. Kun koodi on paikallaan, se toimii hiljaa puolestasi joka ikinen päivä. Jos arvosteluihin vastaaminen alkaa viedä liikaa aikaasi, työkalu kuten AHA REVIEW voi auttaa sinua muotoilemaan vastaukset nopeammin — jotta käytät vähemmän aikaa kirjoittamiseen ja enemmän aikaa yrityksesi pyörittämiseen.