Google は、地域検索結果の順位が距離・関連性・認知度で決まると案内しています。この三つを知れば、何が無駄な作業かも自然とわかります。
検索したユーザーとお店の間の距離。変えることはできません。ここに時間をかけないでください。
検索キーワードとお店の情報がどれだけ一致しているか。カテゴリ・営業時間・説明・メニューといった項目がここに影響します。最も手を加えやすい部分です。
ウェブ全体でそのお店がどれだけ知られているか。口コミ数と評価点もここに反映されると Google が案内しています。
営業時間が空欄だと「今開いているお店」の検索結果からそもそも除外されます。カテゴリ・電話番号・住所・ウェブサイト・説明もすべて埋めましょう。
返信のついた口コミは、次のお客様に違った印象を与えます。直近の口コミや低評価のものから順に返信しましょう。
一度に三十枚投稿して一年休むより、数枚ずつ継続して投稿するほうが、活気のあるお店として見てもらえます。
対価を渡して口コミを依頼したり、好意的に書いてくれそうなお客様だけを選んでお願いしたりすることはポリシー違反です。会計直後にすべてのお客様へ同じ言葉でお願いしましょう。
| 項目 | 確認すること |
|---|---|
| 営業時間 | 曜日ごとの時間とブレイクタイムが実際と一致しているか |
| 定休日 | 定休日が設定されており、近づいている祝祭日が特定日の営業時間として登録されているか |
| カテゴリ | メインカテゴリが実際の主力業種に合った、最も具体的な項目になっているか |
| 電話番号 | ホームページ・デリバリーアプリ・Google に記載されている番号がすべて同じか |
| 閉業表示 | 誤って閉業マークが付いていないか（祝祭日の前後は特に確認） |
| 直近の口コミ | 直近90日以内に返信していない口コミが残っていないか |
Googleマップの順位は、検索した人との「距離」、検索語との「関連性」、お店の「認知度」で決まると、Google自身が説明しています。距離は動かせません。動かせるのは残りの2つです。
検索した人の現在地とお店の距離。ここは変えられません。
カテゴリー・店名・説明文・営業時間などの情報が、検索語とどれだけ合っているか。情報の完成度がそのまま効きます。
口コミの数と内容、返信の有無、写真の投稿、ウェブ上での言及。ここが日々の管理で差がつく部分です。
順位を直接操作することはできません。しかし、Googleが見ている材料は決まっていて、それを整えることはお店にしかできません。
返信は「オーナーが管理している店舗」という信号です。未返信をゼロに保つことが最初の一歩です。
写真を継続して投稿している店舗は、最終更新が古い店舗より活動中と判断されやすくなります。月に数枚、続けることが大切です。
新しい口コミへの返信が早いほど、次のお客様の目に「対応している店」として映ります。
カテゴリー・営業時間・電話番号・ウェブサイト・属性（テイクアウト、バリアフリーなど）の空欄を埋めます。空欄は検索候補から外れる直接の原因になります。
「関連性」は情報の量と正確さで決まります。次の項目を確認してください。
もっとも近い1つを選びます。「レストラン」より「ラーメン店」のように具体的なほうが検索語に一致します。
祝日や臨時休業を先に登録しておくと、無駄足からの低評価を防げます。
750文字まで。お店の特徴・提供しているもの・場所を、検索されそうな言葉で書きます。
写真つきで登録すると、「〇〇 近く」の検索に出やすくなります。
テイクアウト・予約・バリアフリー・Wi-Fiなど。該当するものはすべて。
リンクは信頼の材料です。ない場合はSNSアカウントでも構いません。
「上位表示を保証します」という広告は、Googleの基準では実現できないことを約束しています。
不自然な増え方は検出され、まとめて削除されるだけでなく、お店の信頼が下がります。
「〇〇 ラーメン 安い 駅前」のような店名はポリシー違反で、修正または停止の対象です。
同じ店舗の重複プロフィールは統合・削除されます。
一度に100枚より、毎週数枚のほうが継続の信号になります。
順位は一日では動きません。しかし90日続けると、口コミ欄の空気と情報の完成度は明らかに変わります。
未返信の口コミをすべて埋める。情報の空欄をすべて埋める。
新しい口コミは3日以内に返信。写真を週1枚。ポリシー違反の口コミを報告。
返信率・写真の枚数・未返信件数を数字で確認。店舗が複数なら店舗ごとに。
この4つを週15分の定型作業として続けます。AHA REVIEWは、この4つを一つの画面で管理し、返信の下書きを相手の言語で用意します。店舗1か所は無料です。
無料プランでも、1店舗のクチコミを確認して返信を自分で書くことができます。有料プランでは、複数店舗の管理に加え、返信・削除申請・写真投稿までまとめてご利用いただけます。
料金プランは1店舗あたり月額 $39からご利用いただけます。 現在の料金を見る →
地図の検索結果における順位そのものをお金で買う方法はありません。広告は別枠で表示される仕組みです。順位を上げると保証しているサービスには注意してください。
Google は口コミ数と評価点が地域検索の順位に反映されると案内しています。ただし、口コミだけで順位は決まりません。距離と関連性も合わさって機能しますし、情報が空欄のままでは最初から候補から外れてしまいます。
決まった期間はありません。情報を埋めるような変更はすぐに反映されるものもあれば、口コミが積み重なるように時間がかかるものもあります。「いつまでに何位にします」という約束は信用しないでください。
Google が写真の投稿頻度を順位にどう反映しているかは公表されていません。ただ、最近の写真がある店舗がお客様に与える印象が違うのは確かです。クリックや来店につながることが実質的なメリットです。
逆効果です。関係のないカテゴリを複数設定すると、Google がお店を何として認識すべきかが曖昧になるだけです。メインカテゴリは一つ、できるだけ具体的なものを選んでください。
目安は数週間〜数か月です。情報の完成度はすぐに反映されやすく、口コミと写真の効果は継続してから現れます。
Googleの広告はマップ上に「広告」として別枠で表示されます。通常の順位（オーガニック）には影響しません。