Les clients regardent la carte avant de pousser la porte. La note et les avis récents, vos réponses, les photos, les informations pratiques : garder ces quatre points à jour se fait ici, sur un seul écran.
Le client ne regarde pas que la note. Il lit les avis récents, vérifie si le gérant a répondu et regarde de quand datent les photos.
Combien d'avis ont une réponse. Une colonne vide se lit comme un établissement qui a lâché prise.
Combien de jours avant qu'une réponse apparaisse. Plus la note est basse, plus cela se voit.
Un établissement avec des photos récentes et un autre dont la dernière photo date de trois ans ne se ressemblent pas.
Horaires, jours de fermeture, catégorie, téléphone. Un champ vide vous écarte des résultats.
Une réponse adaptée au contenu et à la note est préparée à l'avance. Vous lisez, vous ajustez, vous envoyez.
Les avis qui ressemblent à de la publicité ou à des insultes au regard des règles de Google sont regroupés, jusqu'au signalement.
Déposez les photos à l'avance, choisissez la date, elles partent ce jour-là.
Les champs vides et les erreurs sont repérés et signalés. Moins de mauvais avis de clients venus pour rien.
Même avec le plan gratuit, vous pouvez surveiller les avis de votre établissement et rédiger vos réponses vous-même. Les plans payants débloquent la gestion de plusieurs établissements, les réponses automatiques, les signalements de suppression et la publication de photos, le tout en un seul endroit.
Les plans commencent à 29 $ par mois pour un établissement. Voir les tarifs actuels →
Il gère la façon dont votre établissement apparaît sur Google Maps. Il vous prévient à chaque nouvel avis et prépare un brouillon de réponse. Il publie vos photos à la date choisie et signale les champs vides comme les horaires ou la catégorie.
Non. Ce que le client remarque, ce sont quatre choses : le nombre d'avis ayant une réponse, la rapidité de cette réponse, les photos récentes et l'exhaustivité de la fiche. Les réponses n'en sont qu'une.
La langue de l'avis est détectée et le brouillon est préparé dans cette même langue. 20 langues sont prises en charge.
Surveiller un établissement est gratuit. Les formules payantes démarrent à 39 $ par mois et par établissement, avec 7 jours d'essai gratuit après enregistrement de la carte.
Oui. Votre fiche d'établissement Google doit être connectée pour lire les avis et publier les réponses. Vous autorisez vous-même la connexion sur l'écran de connexion de Google.
Vous êtes prévenu dès qu'un avis arrive, avec un brouillon de réponse déjà rédigé. Vous le lisez et vous l'envoyez.
Commencer gratuitement