Google a rendu public le fait que le classement sur la carte repose sur trois critères : la distance, la pertinence et la notoriété. La distance, vous ne pouvez pas la changer. Les deux autres, vous pouvez commencer à les travailler dès aujourd'hui.
Google indique que le classement dans les résultats de recherche locale est déterminé par la distance, la pertinence et la notoriété. Comprendre ces trois critères vous permet aussi de savoir ce qui ne sert à rien.
La distance entre la personne qui recherche et votre établissement. Vous ne pouvez pas la modifier. N'y perdez pas votre temps.
Le degré de correspondance entre le terme recherché et les informations de votre établissement. La catégorie, les horaires, la description, le menu : tout cela entre en jeu ici. C'est le levier le plus facile à actionner.
La renommée de votre établissement sur l'ensemble du web. Google indique que le nombre d'avis et la note moyenne sont également reflétés ici.
Si vos horaires d'ouverture sont manquants, votre établissement n'apparaît tout simplement pas dans les recherches « ouvert maintenant ». Renseignez la catégorie, le numéro de téléphone, l'adresse, le site web et la description.
Un avis auquel vous avez répondu est perçu différemment par les futurs clients. Commencez par les avis récents et ceux avec une note faible.
Mieux vaut publier quelques photos régulièrement que d'en mettre trente d'un coup et ne rien poster pendant un an. Un flux continu donne l'image d'un établissement actif.
Offrir une contrepartie en échange d'un avis, ou ne solliciter que les clients susceptibles de laisser un commentaire positif, constitue une violation des règles. Adressez-vous à tous vos clients de la même façon, juste après leur passage.
| Élément | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Horaires d'ouverture | Les horaires par jour et les coupures correspondent-ils à la réalité ? |
| Jours de fermeture | Les fermetures régulières sont-elles renseignées, et les jours fériés à venir sont-ils enregistrés avec des horaires spécifiques ? |
| Catégorie | La catégorie principale est-elle la plus précise possible et correspond-elle à votre activité principale ? |
| Numéro de téléphone | Le numéro indiqué sur votre site, vos plateformes de livraison et Google est-il identique partout ? |
| Mention « définitivement fermé » | Cette mention n'est-elle pas affichée par erreur ? (À vérifier particulièrement avant et après les jours fériés) |
| Avis récents | Y a-t-il des avis sans réponse datant des 90 derniers jours ? |
Même avec le plan gratuit, vous pouvez surveiller les avis de votre établissement et rédiger vos réponses vous-même. Les plans payants débloquent la gestion de plusieurs établissements, les réponses automatiques, les signalements de suppression et la publication de photos, le tout en un seul endroit.
Les plans commencent à 29 $ par mois pour un établissement. Voir les tarifs actuels →
Il n'existe aucun moyen d'acheter une meilleure position dans les résultats de recherche sur la carte. Les annonces publicitaires apparaissent dans un espace distinct. Méfiez-vous de toute personne qui vous promet de vous garantir un meilleur classement.
Google indique que le nombre d'avis et la note moyenne sont pris en compte dans le classement des recherches locales. Cependant, le classement ne dépend pas uniquement des avis. La distance et la pertinence entrent aussi en jeu, et si vos informations sont incomplètes, votre établissement peut tout simplement être écarté des candidats.
Il n'existe pas de délai fixe. Certaines choses, comme compléter vos informations, sont prises en compte rapidement. D'autres, comme l'accumulation d'avis, demandent du temps. Ne croyez pas ceux qui vous promettent d'atteindre telle position d'ici telle date.
Google n'a pas rendu public la façon dont la fréquence de publication des photos est prise en compte dans le classement. En revanche, il est certain qu'un établissement avec des photos récentes donne une impression différente aux clients. Ce qui compte vraiment, c'est ce que cela génère en clics et en visites.
C'est l'inverse. Multiplier les catégories sans lien avec votre activité brouille simplement l'image que Google a de votre établissement. Choisissez une catégorie principale, la plus précise possible.
Informations manquantes, avis sans réponse, photos obsolètes : retrouvez tout sur un seul écran.
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