Svara på recensioner, rapportera recensioner som bryter mot riktlinjerna, håll bilder och butiksinformation uppdaterade — de här fyra sakerna avgör hur din butik ser ut på Google Maps. Du kan komma igång gratis med ett ställe.
När en kund tittar på din butik på kartan är det fyra saker som fångar blicken. Att hålla alla fyra i ordning — det är vad Google-recensionshantering egentligen innebär.
Hur stor andel av recensionerna har fått svar. Inga svar signalerar "ägaren har gett upp", medan svar signalerar "det här är en butik som lyssnar".
Hur många dagar det tar innan ett svar dyker upp. Speciellt för ett nytt lågt betyg syns hastigheten tydligt.
En butik med nya bilder och en butik vars senaste bild är tre år gammal ser helt olika ut i kundernas ögon.
Öppettider, stängda dagar, kategori, telefonnummer. Tomma fält gör att du faller ur sökresultaten, och felaktig info ger besvikna kunder som lämnar dåliga recensioner.
Försöker du göra allt på en gång skjuter du upp det. Börja med det som ger störst effekt och följ den här ordningen.
Kunder läser de senaste recensionerna först och scrollar sällan långt ner. Fyller du i svar på recensioner utan svar från de senaste tre månaderna förändras det första intrycket direkt.
Låga betyg syns tydligast på skärmen. En del kunder väljer just att läsa de sämsta recensionerna. Håll ursäkten kort och skriv gärna "det här är vad vi har gjort för att rätta till det".
Öppettider, regelbundna stängningsdagar, helgöppettider, telefonnummer, kategori. När det är klart är dagens uppgift avklarad.
Alla tre kan vara rätt svar. Avgörande är hur ofta recensioner kommer in och hur mycket tid du har som ägare.
| Metod | Passar när | Saker att tänka på |
|---|---|---|
| Själv | Ett ställe, ett par recensioner i månaden | Under en stressig vecka hoppar du lätt över det. Har det väl hopat sig är det svårt att komma igång igen. |
| Byrå | Ingen tid alls för skrivande och du har budget | Svar skrivna av någon som inte känner din butik syns lätt. Var skeptisk till löften om att "ta bort vilken recension som helst". |
| Verktyg | Recensioner kommer in dagligen eller du har flera ställen | Verktyget skickar inte svar åt dig — du granskar och skickar själv. |
Det svåraste är egentligen inte att formulera ett svar. Det är att öppna appen varje dag för att kolla om något nytt kommit in — och oftast har det inte det.
Nya recensioner från alla dina ställen hamnar på en skärm. Du behöver inte kolla varje profil för sig.
Ett förslag som matchar recensionens innehåll och betyg följer med direkt. Läs det, justera ett ord om du vill och skicka.
Verktyget känner igen vilket språk recensionen är skriven på och förbereder ett svar på samma språk.
Recensioner som verkar vara spam, falska, innehålla kränkande språk eller vara irrelevanta för din butik markeras separat.
Ladda upp bilder i förväg och välj ett datum — bilden publiceras automatiskt den dagen.
Se varje ställe separat och tilldela egna ansvariga per plats.
Gratisplanen täcker 1 ställe med 10 gratis svar per dag och TODAY, din dagliga att göra-lista på 1 minut. Varje Pro ger ett ställe till, plus Pro-svar som skrivs för varje recension, borttagningsbedömningar, schemalagda bilder och en månatlig SEO-strategirapport.
Gratisplanen kostar $0, för alltid. En Pro kostar $9 i månaden: ditt första ställe är gratis, och varje Pro lägger till ett till. Se aktuella priser →
Det handlar om att läsa och svara på recensioner i Google Företagsprofil, rapportera recensioner som bryter mot riktlinjerna, lägga upp bilder regelbundet samt hålla butiksinformation som öppettider och kategori korrekt. Det är alltså mer än att bara svara på recensioner.
Ja. Den verkliga målgruppen för ditt svar är inte den kund som lämnade recensionen — det är nästa kund som just nu tittar på din butik på kartan och funderar på om de ska komma. Ett lugnt svar under ett lågt betyg signalerar att det här är ett ställe som tar tag i problem.
Har du ett ställe och får in bara ett par recensioner i månaden klarar du dig utan. Men om recensioner kommer in dagligen eller om du har flera ställen blir det snabbt tungt att minnas att kolla varje dag. Det är just det ett verktyg avlastar dig från.
AHA REVIEW samlar nya recensioner på en skärm och förbereder ett svarsförslag som matchar innehållet och betyget. Du läser, justerar vid behov och skickar. Recensioner som verkar bryta mot riktlinjerna markeras så att du enkelt kan rapportera dem. Schemalagd bildpublicering och kontroll av butiksinformation finns också samlat på ett och samma ställe.
Verktyget känner igen vilket språk recensionen är skriven på och förbereder ett svarsförslag på samma språk. Det är särskilt praktiskt för butiker i turistområden där kunder kommer från många olika länder.
1 ställe är gratis, med 10 gratis svar per dag och TODAY. En Pro kostar $9 i månaden; varje Pro ger ett ställe till, plus Pro-svar, borttagningsbedömningar, schemalagda bilder och en månatlig SEO-strategirapport.
Varje ny recension hamnar på en skärm, och ett svarsförslag följer med direkt. Granska det och skicka.
Kom igång gratis